Eau potable, vos informations utiles

À compter du 1er janvier 2019, la compétence « eau potable » sera transférée à la Communauté de Commune du Pays Rochois, voici toutes les infos pour vous y retrouver.

Les tarifs de l’eau

En 2019, les tarifs n’évolueront pas et vous payerez votre abonnement et le m3 consommé au même prix qu’en 2018.

Votre facture d’eau potable est composée de plusieurs éléments :

• une part fixe, c’est l’abonnement qui vous donne accès au service
• une part variable qui dépend du volume consommé par votre foyer (prix et taxe sur la pollution multiplié par les m3 consommés)

Les moyens de paiement

Pour régler votre facture d’eau potable, vous aurez à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

• le prélèvement à échéance, en remplissant le formulaire prévu à cet effet, vous pourrez choisir d’être automatiquement prélevé. Une facture vous est transmise malgré tout pour vous indiquer le montant et la date du prélèvement.
• le paiement par internet vous permet de régler votre facture de façon sécurisée par carte bancaire, directement en ligne depuis le site internet de la CCPR
• le paiement en chèques, espèces et cartes bancaires sur place à la Trésorerie de La Roche-sur-Foron (Maison de Pays – 1 place Andrevetan – 74800 La Roche-sur-Foron)

Dans le courant de l’année 2019, le paiement par TIP-SEPA sera également mis en place.

La facture

La CCPR va mettre en place dès 219 la double facturation annuelle. Cela permettra notamment à tous les abonnés de lisser leur dépense sur l’année. En 2019, vous recevrez donc 2 factures :

• la première dans le courant du 2ème trimestre 2019 qui correspondra à votre consommation réelle sur l’année 2018
• la deuxième dans le courant du dernier trimestre 2019 qui correspondra à votre consommation réalisée en 2019

Un détail explicatif de votre facture vous sera transmis au moment du premier envoi de 2019.

Le relevé de compteur

Les 2 factures annuelles sont établies sur la base de relevés réels de votre consommation. Les agents du service eau potable de la CCPR effectueront ainsi 2 relèves dans l’année dont une obligatoire. Ils pourront être amenés à vous contacter si la relève à distance n’est pas possible ou si votre compteur n’est pas accessible. Dans le cas où vous ne seriez pas présent chez vous pour effectuer la relève, les agents déposeront un avis de passage avec la possibilité de faire une auto-relève.

À terme, la CCPR proposera un espace en ligne vous permettant de consulter l’état de votre contrat, de vos consommations et d’effectuer une auto-relève.

Les horaires d’accueil

Pour toutes demandes liées à votre contrat, votre facture, un raccordement… vous pourrez vous rendre au service eau potable de la CCPR qui fera les démarches nécessaires :

Maison de Pays
1 place Andrevetan
74800 La Roche-sur-Foron

L’accueil physique du service de l’eau sera ouvert :

• le lundi et le mercredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30
• le mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h00

L’accueil téléphonique sera ouvert, pendant les heures de bureau :

• du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, hors jours fériés > 04 50 03 39 92

L’accueil téléphonique d’urgences sera ouvert, en dehors des heures de bureau :

• du lundi au vendredi de 17h00 à 8h30, ou le week-end et jours fériés > 04 26 83 43 70